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银行窗口柜台整合服务方案(二)


时间:2016-08-11 09:10:34 点击:次 【字体:

前言


时光如梭,转眼间北京涉成华阳科技公司已经走过了五个年头,我们从一个名不见经传的小公司发展到今天,目前公司团队不断完善:拥有销售部、客户服务部、网络部,行政中心等部门,从最初的单一产品销售到目前的十几种产品的组合集成供应商。五年来,虽然公司在发展中遇到诸多困难,但是您给予了我们莫大的支持,使我们坚定不移勇往直前!因为在我们公司每个人心中都有一个无法改变的态度:全心全意服务每一个客户,只要用心一切都不是难题。


我公司在过去五年内年销售额从几万到几十万再到今天的几百万,得力于我们对客户负责任的态度。目前客户的回头率一直保持在百分之八十五以上,市场份额每年正以百分之十的速度增长,这全部得力于我们市场布局不断的延伸以及细致独特的产品服务。我们紧随市场潮流,认真听取客户意见与建议,对产品本身进行细节上的改变,使产品不断地完善。我们坚持不断的改进和创新,一直以做窗口设备集成第一供应商为目标坚定不移的往前走,服务于您并且最终服务于贵行。



论网点转型过程中的服务细节问题:


随着国家金融体系的越加完善,金融机构的数量在不断的增加,日益严重的竞争力,从任何角度都能够证明银行业的竞争进入到了一个白热化的态势,各家银行如八仙过海般各显神通,最重要的就是跟风而上,看见别人做什么就立马跟风做什么,耗费了大量的财力,人力,物力,实际所起到的效果我们谁都不知道,但是我们依然在做!!


其实有一个问题往往也是感觉到失败最直观的原因就是,我们领导层想了很多的办法但是下面的员工好像并没有严格按照领导层的意思去做,所以很多银行只能用考核的方法去促进员工的改变,其实在大的环境下所有的银行不论是自助设备的投放,智能网点的建设,强制性的关闭窗口以增加自助设备的使用率,都是为了能够体现出更快捷的工作模式,更高效的服务效率,然而我们都忽略了一点就是客户的舒适度,我们一直想去打造网点如家般的温馨和惬意,而这些基本来自于细节上的改变和提示。所以舒适度,衔接率,安全,快捷,高效,准确,定位等就是我们急切去解决的细节问题。


涉成华阳经过近几年的细心研究,跟进,聆听,吸取等方式,以打造窗口服务细节,了解客户需求,提升服务效率等因素,特制定出一套行之有效的方案和小设备的衔接方案,客户可以根据自己的需求自行选择搭配。


涉成华阳可根据客户的要求做品列表和功能阐述:


银行柜台窗口整合服务方案二


备注

产品在持续开发中,也可根据客户的要求和图形要求进行定做,要求如下:

ü由于产品为定制产品,所以在保证质量的前提下不退不换

ü定制产品所产生的印制费用由订货方承担,

ü样品提供为通用版本。

ü有其他要求会随时通知






因为专注              所以专业










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